Términos y Condiciones
Condiciones aplicables a los servicios logísticos, transporte internacional de carga, casilla postal y agenciamiento de DCA INVERSIONES & LOGÍSTICA SACS.
1. Identificación del Proveedor del Servicio
El presente contrato marco regula la relación entre los usuarios clientes y DCA INVERSIONES & LOGÍSTICA SACS, con RUC N° 20608521837, con domicilio legal en JR CESAR VALLEJO 1415, LOS OLIVOS - LIMA - LIMA, correo de contacto importaciones@dcainversiones.com y centrales de atención telefónica +51 900628102 / +51 945423178.
2. Objeto y Alcance del Servicio
DCA INVERSIONES & LOGÍSTICA SACS brinda servicios integrales de intermediación logística, recepción de paquetes en almacenes de origen (Estados Unidos y China), flete internacional aéreo y marítimo, desaduanaje conforme a la normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) y entrega final de paquetería y carga en Lima y provincias del Perú.
El uso de nuestros servicios, la solicitud de cotizaciones o la recepción de compras en nuestra dirección de casilla en Miami implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
3. Servicio de Casilla en Miami y Recepción
- Consignación Correcta: Es responsabilidad exclusiva del cliente consignar su nombre completo y código de casillero al realizar compras en tiendas del exterior (Amazon, eBay, etc.). Paquetes que lleguen sin identificación clara podrían sufrir demoras en su registro.
- Revisión Exterior de Carga: Al recibir los bultos en el almacén de origen, DCA realiza una inspección física externa. DCA no es responsable por productos defectuosos, incompletos o manipulados por la tienda de origen previa a su entrega al almacén.
- Facturas y Comprobantes: El cliente debe proporcionar la factura comercial o comprobante de compra para los trámites aduaneros ante la SUNAT.
4. Determinación de Tarifas y Flete
Las tarifas de flete internacional se calculan bajo las regulaciones de la IATA (para envíos aéreos) y convenios marítimos internacionales:
Se factura sobre el peso mayor entre el peso físico real (báscula) y el peso volumétrico (Largo × Ancho × Alto en cm ÷ 5000 o 6000).
Se factura en función al volumen cúbico (CBM / Metros Cúbicos) o peso tonelada según la cotización pactada para carga consolidada (LCL).
5. Normativa Aduanera SUNAT e Impuestos de Importación
Toda importación a territorio peruano está sujeta a la Ley General de Aduanas (D.L. N° 1053) y sus reglamentos:
* El pago de tributos aduaneros es responsabilidad directa del importador / cliente. DCA actúa como operador logístico en la gestión del desaduanaje.
6. Mercancías Prohibidas y Restringidas
Por disposición de la legislación peruana y convenios internacionales de aviación, existen productos que no pueden ser transportados o que requieren permisos sectoriales previos:
Armas de fuego, municiones, réplicas de armas, dinero en efectivo, drogas, material inflamable, explosivos, fuegos artificiales, productos piratas o falsificados y partes usadas de automóviles.
Equipos de telecomunicaciones (permiso de internamiento MTC), cosméticos y suplementos (DIGEMID), alimentos y plantas (SENASA/DIGESA), armas de caza o deportivas (SUCAMEC).
7. Tiempos de Tránsito y Fuerza Mayor
Los tiempos de entrega informados en nuestras cotizaciones (ej. 5 a 10 días hábiles para courier aéreo, o 25 a 35 días para flete marítimo) son estimaciones operativas contadas a partir de la salida del vuelo o zarpe del buque.
DCA no asume responsabilidad por retrasos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, tales como: demoras por inspección física aleatoria de SUNAT (canal rojo o naranja), retenciones por falta de documentación del cliente, cancelaciones de vuelos por clima adverso o huelgas portuarias internacionales.
8. Entrega, Almacenaje y Abandono Legal
Una vez notificado el cliente sobre el arribo y disponibilidad de su carga en nuestro establecimiento de JR CESAR VALLEJO 1415, LOS OLIVOS - LIMA - LIMA, dispondrá de un plazo de gracia de quince (15) días calendario para su recojo sin costo de almacenamiento.
Vencido dicho plazo, se devengarán cargos por almacenaje diario. Si transcurren más de noventa (90) días calendario sin reclamo ni pago de flete, la mercancía se considerará en situación de abandono legal conforme a la normativa civil y aduanera vigente.
9. Reclamaciones y Solución de Controversias
De conformidad con la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), DCA INVERSIONES & LOGÍSTICA SACS cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de los usuarios, garantizando respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Cualquier discrepancia no resuelta por acuerdo mutuo será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú.